Instrukcja

4 minuty

7 kroków do wdrożenia programu Ambasadorskiego w Twojej firmie

Większości firm się to nie udaje. To nie żart. Ani próba straszenia. Broń Boże! Po prostu nie jest to takie proste i wymaga konsekwencji. Nie możesz odpuścić, a raz wdrożone procesy Ambasadorskie pielęgnować niczym domowe rośliny. Pamiętać o podlewaniu i mówić do nich z miłością. Kiedy relacje z Ambasadorami wykiełkują po kilku tygodniach lub miesiącach poczujesz w powietrzu ogromną satysfakcję. Ani się obejrzysz, a zaczną rosnąć kolejne, mocne pnącza relacji z fantazją wiające się między procesy Twojej firmy. Lojalny Ambasador to wartość nieoceniona, bo z jego polecenia sprzedaje się dużo prościej. No dobrze. Oto co musisz zrobić:

1. Ustalenie atrakcyjnej oferty i wynagrodzenia dla Ambasadora

Niezależnie od tego czy do wdrożenia programu Ambasadorskiego użyjesz Ambasly w swoim biznesie warto wykorzystać strategię najlepszych firm doliny Krzemowej. Nazywamy to Strategią Uberową. Jeżeli korzystałeś z Ubera to wiesz, że możesz polecić komuś przejazd. Jeżeli znajomy skorzysta to i Ty i on otrzymacie określoną kwotę na podróż Uberem. W Polsce to 25 zł dla niego i 25 zł dla Ciebie.

Polecający Pasażer korzystający z kodu
25 zł za każdego pasażera korzystającego z jego kodu 25 zł na pierwszy przejazd

To strategia win-win. Możesz pomyśleć, że ‘dzisiaj za polecenia nic nikomu nie płacisz’. Może tak zostać, ale jeżeli chcesz skutecznie spowodować żeby większa ilość osób zaczęła polecać Twoje usługi musisz dać obu stronom marchewkę. Obudź w nich motywację do działania. Rozpal ten ogień!

Zastanów się co możesz dać Ambasadorowi Twojego biznesu za każdym razem kiedy przyprowadzi do Ciebie klienta. Co będzie dla niego wartościowe?

Może to być:
  • Bonus finansowy np. 200 zł lub 1000 zł
  • Twoja usługa z rabatem np. 50%
  • Twoja usługa bezpłatnie
  • Bezpłatny miesiąc
  • X% wartości usługi
  • Wyborne, czerwone wino
  • 18-letnia Whiskey
  • Dodatkowa usługa

lub inna rzecz, która będzie wartościowa dla Twojego Ambasadora. Pamiętaj jednak, żeby była powtarzalna. Dlaczego? Na pewno nie chcesz, żeby skończyło się na jednym poleceniu.

Natomiast osobie, która przychodzi z polecenia Ambasadora zaproponuj tzw. zachętę na start. Czyli coś, co w jej oczach jest wartościowe. Może to być bezpłatna konsultacja, bezpłatny miesiąc usługi lub bezpłatny audyt. Powinien to być dla tej osoby no-brainer w kwestii pozostawienia kontaktu, a Ambasador powinien czuć się dumny, że może tak atrakcyjną ofertę komuś zaproponować.

2. Rejestracja konta

Konto założysz w 2 minuty. Rozpoczniesz wpisując adres Twojej strony. Masz bezpłatny, 14-dniowy trial na rozruch (tak, trzeba podać dane karty kredytowej). Po tych 14 dniach system automatycznie pobierze od Ciebie opłatę w wysokości 79,00 zł za ofertę. Po okresie testowym każdy lead będzie Cię kosztował 1,90 zł. Jeżeli coś Ci się nie spodoba, możesz w 5 sekund usunąć konto razem z danymi karty.

3. Utworzenie podstrony z zachętą na start

Jeżeli wiesz już, jaką zachętę na start zaproponować to świetnie! Wystarczy wpisać ją jako nagłówek podstrony. Wybrać kolorystykę. Dodać zdjęcie (możesz takie stworzyć za darmo na Canva.com). Uzupełnić podstronę o dodatkowe informacje i FAQ. To wystarczy żeby zacząć pozyskiwać leady od Ambasadorów!

4. Ustawienie nagród

Co dasz Ambasadorowi jeżeli ktoś z jego polecenia skorzysta z Twoich usług? Niech to będzie coś atrakcyjnego. Coś co rozpali w nim ogień i motywację do działania. Wyłożenia na stół wszystkich marchewek, które jesteś mu w stanie wręczyć za Twojego klienta.

5. Wysłanie ankiety (opcjonalnie)

Nie wiesz kto spośród Twoich klientów może zostać Ambasadorem? Jesteśmy na to przygotowani! Zapytaj swoich klientów o to, czy poleciliby Twoje usługi znajomym. W skali od 1 do 10.

Możesz to zrobić na dwa sposoby:
  1. Wysłać do nich bezpośrednio link do strony lub
  2. Wkleić e-maile klientów, a Ambasly wyśle do nich takie zapytanie:

Klient ocenił Cię w zakresie 7-10? Ambasly zaproponuje mu żeby został Twoim partnerem. Jeżeli od razu się nie skusi najlepiej chwyć za słuchawkę. Wytłumaczysz mu idee rozpoczynając swoją rozmowę konsekwentnie od:

“Widziałem(am), że zaznaczył Pan [...7-10…] i jest Pan zadowolony z naszych usług. Bardzo miło to słyszeć! Czy chciałby Pan [...nagrodę…] za każdego klienta, który trafi do nas dzięki Panu?...”

6. Zapraszanie Ambasadorów

To najważniejsza z funkcji Ambasly. Nie tworzysz kont Ambasadorskich. Konto tworzy się automatycznie po pierwszym wejściu na link Ambasadora.

Czyli jak to wygląda? Wystarczy, że po stworzeniu strony np.:
ambasly.com/mojaoferta

na koncu dodasz /imie-nazwisko Ambasadora. Czyli:
ambasly.com/mojaoferta/imie-nazwisko.

Właśnie ten link Ambasador będzie wysyłać do potencjalnych klientów. Stworzyliśmy również specjalną podstronę /start mającą na celu angażowanie nowego Ambasadora do uzupełnienia danych kontaktowych.

Czyli link dla Ambasadorów do rozpoczęcia współpracy będzie zawsze ten sam. Należy zmienić wyłącznie imię i nazwisko, np.:

ambasly.com/mojaoferta/jan-kowalski/start
ambasly.com/mojaoferta/anna-nowak/start
ambasly.com/mojaoferta/zbigniew-zamachowski/start
Nazwa Twojej podstrony
Imię i Nazwisko Ambasadora

Rozmawiając z taką osobą możesz od razu wręczyć jej link. Nie tworzysz wcześniej jej konta.
Pierwszy kontakt Twojego nowego Ambasadora z platformą rozpoczyna się motywacyjnie, od wyboru nagrody:

Po uzupełnieniu danych otrzymuje SMS’a i e-maila. Ty jako administrator widzisz prośbę o akceptację nowego Ambasadora w zakładce “Ambasadorzy”.

7. Umieszczenie zachęty w procesie firmowym

Już teraz powinieneś zaplanować kiedy proponować swoim klientom program Ambasadorski. W którym momencie waszej znajomości. Jak na randce. Nie rób tego zbyt wcześnie lub zbyt późno. Zaplanuj taką propozycję na idealny moment. Taki zdarza się zawsze kiedy Twój klient miał szansę skorzystać z Twoich usług i jest zadowolony.

Wystarczy rozpocząć swoją rozmowę od słów “Skoro jest Pan zadowolony to…”. Możesz też skorzystać z dostępnych w panelu gotowych szablonów e-maili.

Kluczowa jest tutaj konsekwencja. Program Ambasadorski jak roślina domowa potrzebuje uwagi i pielęgnacji. Nasiono nie kiełkuje nazajutrz po włożeniu go w ziemię. Ale z pierwszymi listkami pojawia się też duma.

Bonus PR’owy po wdrożeniu programu Ambasadorskiego

Ambasadorzy - z uwagi na to, że w ich interesie jest sprzedaż Twoich usług - rykoszetem zaczynają mówić o Tobie.. wspaniale, wzniośle, w superlatywach. Wychwalają Cię tam gdzie się da, bo... przy odrobinie szczęścia zyskają na tym, że ty zyskasz klienta. To takie proste.

Dlatego zaangażowany Ambasador rozsiewa świetny PR na temat Twojej marki. Czyli efektem samego wdrożenia programu w Twojej firmie jest armia ludzi budująca Twój dobry wizerunek.

Now you can grow :)

Ta strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) w celach funkcjonalnych, statystycznych i reklamowych. Każdy może zaakceptować pliki cookies lub wyłączyć je w swojej przeglądarce. Więcej informacji w polityce prywatności.